Certyfikat TUV

Polityka Jakości

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Oświęcimiu prowadzi politykę jakości zorientowaną na ciągłe doskonalenie świadczonych usług i osiąganie pełniejszego zadowolenia klientów poprzez:

1. zarządzanie jakością
2. monitorowanie potrzeb i oczekiwań klientów
3. integrację załogi wobec celów jakościowych

Główne cele Polityki Jakości:

1. zadowolenie klientów z dostarczanych usług
2. wzrost prestiżu, umocnienie pozycji firmy oraz potwierdzenie opinii o Spółce jako partnerze godnym zaufania
3. racjonalizacja organizacji działań

realizowane przez:

1. świadczenie usług zgodnych z obowiązującymi przepisami
2. zachowanie ciągłości świadczonych usług poprzez sprawnie działający system organizacyjno-techniczny
3. prowadzenie działalności proekologicznej w sposób przyjazny dla środowiska naturalnego
4. prowadzenie polityki efektywnego rozwoju firmy w oparciu o stosowanie nowych rozwiązań technicznych i organizacyjnych
5. podnoszenie kwalifikacji pracowników i ich świadomości na temat wpływu ?jakości? na satysfakcję z pracy oraz zadowolenie klientów
6. działalność i klarowną komunikację społeczną na terenie funkcjonowania Spółki

Zarząd Spółki jest odpowiedzialny za realizację Polityki Jakości, deklaruje doskonalenie SZJ zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001:2015 poprzez realizację celów dotyczących jakości oraz wspieranie załogi przedsiębiorstwa w realizowaniu przyjętych założeń.

Oświęcim, dnia 30.04.2018 r.